イノベーションの最終解 第1章-1：変化のシグナル ー 機会はどこにある？

イノベーションの理論を用いて業界の変化を分析する方法の第一段階は、何者かが変化の機会を有利に利用しようとしている兆候（変化のシグナル）を探すことである。変化のシグナルとして把握すべきことをまとめると図1-1となる。

図1-1. 変化のシグナル

　
変化のシグナルを見つけるためには、次の3種類の顧客を評価する必要がある。

1. 製品を消費していない顧客や、製品を不便な環境で消費している顧客（無消費者）
2. 製品を消費しているが、ニーズが満たされていない顧客（満たされない顧客）
3. 製品を消費しているが、ニーズが必要以上に満たされている顧客（過剰満足の顧客）

これらの顧客は、それぞれ独自の事業機会を生み出す。そして企業は、次のいずれかの道を選ぶことができる。

• 無消費者の獲得を狙った新市場型破壊的イノベーション
• 満たされない顧客を狙った上位市場に向かう持続的イノベーション
• 過剰満足の顧客を狙ったローエンド型破壊的イノベーションか、モジュールへの置き換え