イノベーションへの解 第3章-4：顧客が求める製品とは
表3-1の例が示すように、市場区分に基づいて製品を定義すれば、顧客が片づけたい用事をうまくこなすことができない。市場区分に基づいた製品は、見分けのつかない万能型になりかねない。
| 製品別の市場 | 人口統計的属性別の市場 | 片づけるべき用事別の市場 | |
|---|---|---|---|
| 市場定義 | 無線ハンドヘッド機器市場 | 出張しがちな営業マン | ちょっとした時間の合間を有意義に使うこと |
| 競争相手 | パームのパイロット ハンドスプリングのトレオ ソニーのクリエ HPのジョルダナ コンパックのアイバック 携帯電話 |
ノートブックパソコン 固定インターネット・アクセス 固定電話 携帯電話 |
携帯電話 ウォール・ストリート・ジャーナル CNN工アボート・ニュース 退屈なプレゼンを聞く 何もしない |
| 追加すべき機能の候補 | デジタルカメラ Word Excel Outlook 音声電話 スケジュール管理ソフト 手書き文字認識 |
無線インターネット・アクセス(データ送受信のための回線容量) ダウンロード可能なCRM データ機能 オノライン旅行代理店への無線アクセス オンライン株式取引 電子ブックや電子マニュアル 電子メール 音声電話 |
電子メール 留守番電話 音声電話 見出しニュス(頻繁な更新) 単純な人遊びのゲーム 常時オン |